Le programme des 14 heures de formation continue VTC
La formation continue VTC se déroule sur 14 heures, généralement réparties sur deux journées. Son contenu vise à actualiser les compétences clés du métier de chauffeur.
Réglementation du transport de personnes
Mise à jour sur le cadre légal de l'activité VTC : obligations du chauffeur, règles de circulation et de stationnement, évolutions récentes de la réglementation.
Sécurité routière et prévention
Rappels sur la conduite professionnelle, la gestion de la fatigue, la sécurité des passagers et la prévention des risques liés à une activité quotidienne sur la route.
Relation client et qualité de service
Bonnes pratiques de l'accueil, gestion des situations difficiles, image professionnelle : autant d'éléments qui font la différence sur un marché concurrentiel.
Gestion et environnement de l'activité
Notions utiles à la bonne tenue de l'activité : facturation, obligations courantes, relation avec les plateformes et optimisation de l'organisation.
À l'issue de la formation
Une attestation vous est délivrée. Elle constitue la pièce maîtresse de votre dossier de renouvellement de carte VTC.